Nel mondo del business, l'email è uno degli strumenti più potenti per comunicare con clienti e partner.
Un'email ben scritta è un elemento importante in una strategia di vendita perché consente di creare una comunicazione empatica e personalizzata, migliora la percezione del brand e coinvolge i clienti guidandoli verso l'azione desiderata (il tutto in modo misurabile e ottimizzabile).
Tuttavia, scrivere un contenuto efficace non è così semplice come potrebbe sembrare: ecco una breve guida su come scrivere un’email commerciale in grado di catturare l'attenzione dei tuoi clienti e portare risultati concreti per la tua azienda.
L'oggetto dell'email è la prima cosa che il destinatario vede e determina se aprirà o meno il messaggio. Ecco alcuni consigli per creare un oggetto efficace:
Usa un linguaggio naturale: Evita termini e frasi che i filtri anti-spam potrebbero identificare come sospetto. Opta per un linguaggio più naturale e meno promozionale.
Evita parole a rischio: Evita di utilizzare parole o frasi che suggeriscono un messaggio promozionale aggressivo. Gli oggetti delle email che includono percentuali di sconto spesso contengono parole chiave che i filtri anti-spam identificano come tipiche delle email promozionali: termini come "sconto", "gratis" e numeri con il simbolo "%" sono comunemente utilizzati dagli spammer, quindi i filtri tendono a contrassegnare questi oggetti come potenziali spam.
Focalizzati sul valore: Sottolinea il valore o il beneficio dell'offerta senza usare direttamente numeri di sconto nell'oggetto. Ad esempio, "Scopri le nostre nuove offerte" può essere meno rischioso rispetto a "Sconto del 50% su tutti i prodotti".
Personalizza il nome del destinatario: Personalizza l'oggetto con il nome del destinatario (o altre informazioni rilevanti) in modo da aumentare l'interesse senza sembrare troppo promozionale.
Una volta aperta l'email, l'introduzione deve catturare l'attenzione del lettore. Ecco come fare:
Saluto personalizzato: Utilizza il nome del destinatario per rendere l'email più personale (o un riferimento specifico alla sua azienda)
Frase di apertura accattivante: Inizia con una domanda interessante o una statistica rilevante che possa intrigare il lettore
Motivo del contatto: Spiega subito perché stai scrivendo e cosa intendi ottenere dall'email
Un contenuto ben formulato può coinvolgere il destinatario, stimolando il suo interesse e incoraggiandolo a proseguire la lettura. Un'email personalizzata fa sentire la persona che la riceve apprezzata e considerata, aumentando la probabilità di un sentiment positivo.
Segui questi consigli:
Struttura chiara: Usa paragrafi brevi e punti elenco per facilitare la lettura
Focus sui benefici: Spiega chiaramente come il tuo prodotto o servizio può risolvere un problema del tuo cliente o migliorare la sua situazione
Chiarezza e concisione: Evita dettagli non necessari, l’email deve essere facile da leggere e andare dritta al punto
Personalizzazione del destinatario: usa le informazioni a tua disposizione per creare, ove possibile, comunicazioni personalizzate sui comportamenti del tuo destinatario
Una chiara chiamata all'azione (CTA) in un'email ben scritta, guida il destinatario verso il passo successivo nel processo di vendita (che potrebbe essere una richiesta di informazioni, un acquisto, o la prenotazione di una demo).
Una CTA ben posizionata e formulata, aumenta le probabilità di conversione. Ecco come crearne una efficace:
Ripetizione: Non avere paura di includere più CTA, specialmente in email più lunghe
Concludi l’email in modo professionale, garantendo che il tuo potenziale cliente sappia come contattarti per ulteriori informazioni. Nello specifico:
Ringraziamento: Ringrazia il destinatario per il suo tempo
Informazioni di contatto: Includi il tuo nome, posizione e un modo per rispondere o ottenere ulteriori dettagli
Firma aziendale: Usa sempre una firma aziendale con il logo per dare un tocco di professionalità
Prima di inviare l'email, è fondamentale revisionarla attentamente:
Controllo ortografico e grammaticale: Controlla eventuali errori che possono compromettere la credibilità
Test A/B: Se possibile, esegui test A/B per valutare l'efficacia di diversi oggetti o CTA
Verifica del layout: Assicurati che l'email sia ben formattata e leggibile su vari dispositivi, compresi gli smartphone
Le campagne email offrono metriche precise (tassi di apertura, clic, conversioni) che permettono di valutare l'efficacia della comunicazione e di apportare miglioramenti.
Un'email ben scritta e strutturata consente di ottenere dati utili per ottimizzare le tue future comunicazioni.
Che tu stia cercando di attirare nuovi clienti o rafforzare le relazioni esistenti, con queste semplici accortezze potrai trasformare le tue email in potenti strumenti di business.
Un'email ben scritta, con un tono di voce coerente e un design curato, inoltre, contribuisce a consolidare l'immagine della tua azienda e a mantenere la tua presenza nella mente del cliente.
In ultimo ricorda che, rispetto ad altri canali di marketing, l'email marketing è relativamente economico: una buona email può raggiungere un vasto pubblico con costi ridotti, rendendola uno strumento efficace per massimizzare il ritorno sull'investimento (ROI).
Concludere una trattativa di vendita richiede abilità, esperienza ed una forte comprensione delle esigenze del tuo cliente
Il modo in cui comunichiamo è importante tanto quanto il contenuto: scopri l'importanza del tono di voce
I clienti sono il fulcro di ogni attività commerciale e possono influenzare notevolmente il tuo business